pjok 2 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও নীতিমালার পরিধি

pjok 2 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতিমালা pjok 2 ওয়েবসাইট এবং এর সংশ্লিষ্ট সেবাগুলোর মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের সম্পূর্ণ ধারণা দেওয়ার জন্য প্রস্তুত করা হয়েছে।

pjok 2 ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিমালার শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। এই নীতিমালা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে প্রযোজ্য এবং উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত।

এই নীতিমালাটি বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং বাংলাদেশ থেকে pjok 2 সেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির জন্য প্রযোজ্য। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং সেগুলো সুরক্ষিত রাখার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

pjok 2 তার সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান বিভাগে বিভক্ত:

২.১ — প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ পরিচয়
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বরসহ
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের সময় শেয়ার করা যেকোনো তথ্য

২.২ — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• IP ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ওয়েবসাইটে কাটানো সময় এবং দেখা পাতাগুলোর তালিকা
• লগইনের তারিখ, সময় ও অবস্থান (শহর পর্যায়ের)
• গেমিং কার্যক্রম, বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

pjok 2 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে:

৩.১ — নিবন্ধন ও লগইন প্রক্রিয়া

নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্যগুলো পূরণ করেন সেগুলো সরাসরি আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। এর মধ্যে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্রও অন্তর্ভুক্ত।

৩.২ — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ার সময় আর্থিক লেনদেনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবার মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য সংশ্লিষ্ট মোবাইল আর্থিক সেবা প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয় শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে।

৩.৩ — গ্রাহক সেবা যোগাযোগ

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য সেবার মান উন্নত করতে ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে সংরক্ষণ করা হয়।

৩.৪ — স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি

কুকি, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

pjok 2 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা সম্পন্ন করতে
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন সম্পাদনে এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণে
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• বোনাস, প্রমোশন এবং VIP সদস্যপদ সংক্রান্ত সেবা প্রদানে
• ২৪/৭ গ্রাহক সেবা প্রদান ও সহায়তায়
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়ন ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে
• ব্যবহারকারীর পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদানে

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

pjok 2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র সুনির্দিষ্ট ও সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। এই ক্ষেত্রগুলো নিচে বর্ণনা করা হলো:

৫.১ — সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, প্রযুক্তি পরিষেবা, গেম সরবরাহকারী এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার মতো প্রয়োজনীয় কার্যক্রম পরিচালনায় আমাদের অনুমোদিত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এসব অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৫.২ — আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো সক্ষম আদালত, সরকারি সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৫.৩ — ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ব্যবসার সম্পূর্ণ বা আংশিক বিক্রয়, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ব্যবহারকারীদের আগেভাগে জানানো হবে।

ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

pjok 2 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

৬.১ — এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সমস্ত তথ্য SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে স্থানান্তরিত হয়। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান করা তথ্য কেউ আড়িপাততে পারবে না।

৬.২ — অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস কঠোরভাবে সীমিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের কাজের জন্য এই তথ্য প্রয়োজন, তারাই নির্দিষ্ট পরিমাণ তথ্য দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস নথিভুক্ত করা হয়।

৬.৩ — নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা

আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়। নতুন হুমকি চিহ্নিত হলে দ্রুত প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

৬.৪ — পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না — এগুলো শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করার জন্য আমরা উৎসাহিত করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pjok 2 ওয়েবসাইট কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৭.১ — কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পার্ফরম্যান্স কুকি: সাইটের কোন পাতাগুলো বেশি দেখা হয় ও কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে, যাতে পরবর্তী ভিজিটে আলাদাভাবে সেটিং না করতে হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে সহায়তা করে।

৭.২ — কুকি ব্যবস্থাপনা

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে এবং কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

pjok 2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণকাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও এর সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অডিট ও আর্থিক প্রতিবেদনের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত রাখা হয়।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগের রেকর্ড সেবার মান পর্যবেক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত হয়।
• কুকি ও সেশন ডেটা ব্রাউজার সেশন শেষ হলে বা নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
• আইনি দাবি, বিরোধ বা তদন্তের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য সমাধান না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

নির্ধারিত সংরক্ষণ সময়কাল শেষ হলে তথ্যগুলো নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামিকৃত করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব না হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার

pjok 2-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

৯.১ — তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সম্পর্কিত তথ্যের একটি কপি পেতে অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনাকে তথ্য সরবরাহ করা হবে।

৯.২ — তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের কিছু তথ্য সরাসরি সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

৯.৩ — তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯.৪ — প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

কিছু ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, বিশেষত যখন তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে প্রশ্ন থাকে বা প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি নিয়ে বিরোধ থাকে।

৯.৫ — আপত্তি করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার আপত্তির কারণ বিবেচনা করে আমরা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

pjok 2 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা ব্যবহারের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ (একুশ) বছর। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে আমাদের জানানো হয়, আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই সাইটে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

নীতিমালার পরিবর্তন

pjok 2 প্রয়োজনবোধে এই গোপনীয়তা নীতিমালা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো হতে পারে:

• নতুন সেবা বা ফিচার যুক্ত হলে তার সাথে সংগতিপূর্ণ করতে
• প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালার পরিবর্তনের সাথে খাপ খাওয়াতে
• তথ্য সুরক্ষার নতুন পদ্ধতি বা প্রযুক্তি প্রবর্তনের ক্ষেত্রে
• ব্যবসায়িক কার্যক্রমে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটের বিজ্ঞপ্তি অথবা নিবন্ধিত ইমেইলের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে হালনাগাদ নীতিমালায় সম্মতি প্রদান।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি লক্ষ্য রাখুন। pjok 2 সম্পর্কে আরও তথ্য জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে অথবা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সাপোর্ট — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের গ্রাহক সেবা দল সপ্তাহের সাত দিন, দিনের চব্বিশ ঘণ্টা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। গোপনীয়তা সংক্রান্ত জটিল অনুরোধগুলো সাধারণত সীমিত কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করা হয়।